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よくあるご質問 (FAQ)

• 新しいカーペットが届いた後、何に注意すればよいですか？

  当店のラグは丸めた状態または折りたたんだ状態で発送され、お届け後すぐにご使用いただけます。ラグにできた折りジワは、時間の経過とともに自然になじんでいきます。ご使用開始直後は、ラグによっては多少毛羽立ちや遊び毛が出る場合があります。これは使用により余分なウール繊維が抜けるためで、正常な現象ですのでご安心ください。多くの場合、数回掃除機をかけることで落ち着きます。薄手のラグをご購入いただいた場合は、ズレ防止のために滑り止めシートのご使用をおすすめします。

• Nain Tradingでの注文手続きはどのように進みますか？

  当オンラインショップでご希望のラグが見つかりましたら、商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンから直接追加できます（バーチャルカートに入れる）。すると表示は自動的にカート画面へ切り替わり、選択した商品が表示されます。続けて「ショップに戻る」ボタンから他のラグを探すことも、「ご注文手続きへ進む」から注文の次のステップへ進むこともできます。
  次のステップでは、配送先住所と連絡先情報をご入力ください。 その後、「続行」ボタンをクリックし、以降の注文手続きでは表示される案内に従ってお進みください。ご注文内容の詳細は、注文完了後にEメールで直接お送りします。

• 注文をキャンセルまたは変更できますか？

  はい、ご注文の発送準備をまだ開始していない場合に限り、注文をキャンセルすることが可能です。
  当店では迅速な配送を目指しているため、この手続きは通常、ご注文の受付後すぐに開始されます。 そのため、ご注文のキャンセルを確実にお受けできるとは保証できませんが、もちろん可能な限り対応いたします。
  チェックアウトを完了していない場合は、商品をカートに追加したり削除したりできます。すでに完了したご注文をキャンセルしたい場合は、お電話 #TEL_INTERNATIONAL までご連絡いただくか、[email protected] までメールでご連絡ください。
  その後、ご注文のキャンセル手続きを行います。

• Nain Tradingではどのようなお支払い方法をご利用いただけますか？

  当店では、さまざまなお支払い方法をご用意しており、ご自由にお選びいただけます。
  ご注文のお支払いには、以下の方法をご利用いただけます： クレジットカード、PayPal、銀行振込。各お支払い方法の詳細については、{A-AGB}こちら{A-END}をご覧ください。

• 送料はいくらですか？

  日本国内では、一定金額以上のご注文で送料無料および返品無料をご利用いただけます。現在、¥50,000以上のご注文で送料無料・返品無料となります。

  ¥50,000未満のご注文の場合、適用される送料および返品費用は、ご注文手続き中に自動的に表示されます。

  ご利用可能な配送方法および送料は、お届け先住所に基づいて計算され、ショッピングカート内にわかりやすく表示されます。そのため、ご注文完了前に合計金額をご確認いただけます。

• 配送にはどのくらい時間がかかりますか？

  当ウェブサイトに掲載されているすべてのラグは、特別な記載がない限り在庫があり、配送可能です。日本およびヨーロッパへの配送は通常2〜8営業日、その他の地域への配送は通常3〜10営業日ほどかかります。

• 返品は無料ですか？

  Nain Trading が手配する返品は、日本国内のお客様の場合、一律 ¥10,250 の費用がかかります。返品に関するすべての情報および返送用ラベルは、メールにて便利にお送りいたします。

  詳細は {A-AGB}こちら{A-END} をご覧ください。