一般取引条件

Nain Trading GmbH

最終更新日：2025年6月17日

日本 への配送に関する naintrading.jp 上でのオンライン注文に関する利用規約です。 以下は、naintrading.jp にて提供されるすべてのサービスに適用される利用規約です。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、透明性と信頼性を重視しています。

適用範囲

これらの利用規約は、当オンラインショップを通じて消費者および事業者によって行われたすべての注文に適用されます。

消費者とは、主として事業または自営業としての活動に帰属しない目的で法的取引を締結する自然人を指します。事業者とは、事業または自営業の専門的活動の範囲内で取引を行う自然人、法人または法的能力を有する組織を指します。

これらの規約は、事業者との将来の取引にも、再度の通知なしに適用されます。事業者が提示する相反または補足的な条件は、当社が明示的に承諾した場合を除き、適用されません。

契約の成立

オンラインショップでの商品の表示は法的拘束力のある申し出ではなく、非拘束的なオンラインカタログにすぎません。

注文ボタンをクリックすると、カート内の商品についての購入申し込みを行ったことになります。注文の送信後すぐに、自動確認メールが届きます。これはまだ契約の成立を意味しません。

売買契約は、商品の発送を確認した場合、または実際に商品が発送された場合に成立します（早い方が有効）。

当社の提供は常に在庫状況に基づいています。商品が予想に反して在庫切れの場合、注文を受け付けない権利を留保します。その際は速やかにご連絡し、既に支払われた金額は速やかに返金いたします。

慎重に運営しておりますが、価格、サイズ、素材、商品説明などに誤りが生じる場合があります。明らかな誤りや技術的な不具合があった場合、契約を締結または取消す権利を留保します。この場合も、速やかにご連絡し、支払済み金額を返金いたします。

価格と支払い

当オンラインショップに掲載されている価格は、特段の記載がない限り、すべて日本の消費税を含む税込価格です。
送料等の追加費用は、各商品説明に別途記載されます。

利用可能な支払い方法は、購入手続きの際に明確に表示されます。

原則として、以下の支払い方法をご利用いただけます：先払い（銀行振込）、クレジットカード、後払い／分割払い（Klarna）、およびPayPal。ご注文により、特定の支払い方法が適用されない場合があります。

• 先払い（銀行振込）： 契約成立後すぐに支払い義務が発生します。
• PayPal： 支払いはPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie 経由で処理され、PayPal利用規約またはアカウントなしの場合は未アカウント利用規約に準拠します。
• クレジットカード： Visa、Mastercard、Amex に対応し、暗号化された決済が行われます。
• Klarna後払い／分割払い： チェックアウト時に信用調査が行われます。後払いの場合、30日以内の支払いで手数料なし。分割払いも可能で、早期完済も可能です。詳細はKlarna JP利用条件をご確認ください。

発送規約

配送先は、注文手続き中にお客様が指定された住所にお届けいたします。別途合意がある場合はその限りではありません。

配送できずに返品された場合の送料はお客様のご負担となります。ただし、十分な通知がなかった場合や一時的に受取不可であった場合など、お客様に責任がない場合は除きます。
有効な注文取消し（クーリングオフ）を行った場合、返品送料は当社の返品ポリシーに従って処理されます。

お客様が事業者の場合、偶発的な紛失または損傷のリスクは、商品が運送業者に引き渡された時点でお客様に移転します。
お客様が消費者の場合、原則として商品がお客様または受領者に引き渡された時点でリスクが移転します。ただし、お客様が運送業者を自己手配し、当社が事前に指定していない場合は、その業者に渡された時点でリスクが移転します。

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31日返品保証

Nain Tradingでご購入いただいたすべてのラグに対して、法定のキャンセル権に加え、31日間の自主的な返品権を提供しています。自主的な返品期間は、法定のキャンセル期間の終了後から始まり、商品を受け取ってから31日以内に終了します。期限内の発送があれば、返品は有効とされます。

自主的な返品権を行使するには、商品が元の状態で損傷のない状態で、元のまたはそれに相当する梱包で返送される必要があります。返品サービスをご利用になりたい場合は、メール（[email protected]）または電話でカスタマーサービスまでご連絡ください。返送情報と返送ラベルをメールでお送りします。印刷が難しい場合は、書面での送付も可能です。

ご注意： この31日間の返品ポリシーは、カスタムオーダー品や購入済みのギフトカードには適用されません。

返品送料はお客様のご負担となります。Nain Trading を通じた保険付きの返品については、¥8,697 の定額料金をご提供いたします。着払いで送付された荷物はお受け取りできません。

返送先：
Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 ハンブルク
ドイツ

払い戻しは、元の支払い方法と同じ方法で行われます（例：クレジットカードや銀行口座）。

この自主的な返品ポリシーは、法定のキャンセル権を制限するものではありません。キャンセル期間中は、法定の条件のみが適用されます。また、自主的な返品権は、法的な保証権にも影響を与えません。

詳細は、下記の「返品および返金に関する条件」セクションをご参照ください。

返品および返金の条件

これらの返品条件は、上記に記載された法定の取消権を制限または制約するものではありません。

全額返金を受けるには、商品を元の状態で返送する必要があります。返送される商品は、清潔で未使用、損傷のない状態でなければなりません。返送される商品が元の梱包または同等に安全で適切な梱包であることを、お客様自身でご確認ください。

輸送時の損傷を防ぐため、返品商品の梱包はお客様の責任で十分に行ってください。
商品の状態が要件を満たさない場合、返品をお断りする権利を有します。その場合、商品はお客様に返送され、その送料はお客様のご負担となります。

返金は、原則としてご注文時に使用されたのと同じ支払い方法で行われます。
ギフトカードをご利用の場合は、相当する金額がギフトカード残高に返金されます。

これらの条件からの逸脱は、お客様とNain Trading GmbHとの明示的な合意が必要です。

手織り絨毯に対する5年間の保証

特に明記がない限り、当社 Nain Trading GmbH は、手結び絨毯に対して契約締結日（請求書日付）から5年間の保証を提供します。

保証の範囲：
保証はすべての新品の手結び絨毯に適用されます。対象外となるのは、織り絨毯および「Loom（ルーム）」と記載のある結び技法を使用した絨毯です。保証は通常の家庭使用におけるノット（結び目）、フリンジ、パイルの耐久性を対象とします。不適切な使用（例：シミ、化学物質、ペット）による損傷は対象外です。法定の瑕疵担保権は影響を受けず、引き続き有効です。

保証の請求：
保証を請求する場合は、電話、Eメールまたは郵送にて当社までご連絡ください：Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, ドイツ, [email protected], 電話：+49 40 334 600 873。保証処理には請求書が必要です。今後の手続きについては、当社カスタマーサービスチームがご案内いたします。

保証サービス：
当社の専門家の判断により、絨毯を無料で修理するか、同等の絨毯と交換いたします（お客様との相談のうえ）。

運送中の損傷

商品がお客様または指定受取人へ初回配送されるまで、運送中の損傷について当社が責任を負います。
受領後の返品や再発送についての責任はお客様にあります。
外装または商品に目に見える損傷がある場合は、配達時に運送業者（UPS、FedEx、DPD、DHLなど）に直ちに報告し、書面での確認を受けてください。
後から発覚した隠れた損傷は、発見後7日以内に運送業者へ報告してください。
併せて弊社カスタマーサービスまでご連絡いただければ、クレーム対応をサポートいたします。

証明書

すべての手結び絨毯について、結び目の真正性を保証します。ご注文金額が¥34,790を超える場合は、発送後にメールで真正証明書（デジタル）を発行いたします。それ以下の金額の場合でも、ご希望に応じて証明書を発行可能です。

所有権留保

お支払いが完了するまでは、商品の所有権は当社に留保されます。

その他の情報

本利用規約の一部または全部が無効と判断された場合でも、その他の規定は引き続き有効とします。

naintrading.jpでのご注文やメールによるご連絡、電子的なコミュニケーションを行うことで、法律で認められる範囲で、取引書類、通知およびその他の連絡を電子的に受け取ることにご同意いただいたものとみなされます。本利用規約はいつでも naintrading.jp にて確認できます。

最終条項

事業者としてご利用の場合、ドイツ法（国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）を除く）が適用されます。
あなたが商法に基づく商人、公法上の法人または公法上の特別基金である場合、当事者間の契約に起因するすべての紛争についての専属管轄裁判所は当社のドイツ所在地となります。