Nain Trading

利用規約

Nain Trading

最終更新日: 2026年7月25日

本利用規約は、naintrading.jp を通じたオンラインご注文および 日本 国内への配送に適用されます。当社オンラインショップを通じて提供するすべてのサービスの基礎となるものです。

適用範囲

本規約は、消費者および事業者が当社オンラインショップで行うすべてのご注文に適用されます。

消費者とは、主として事業または職業以外の目的で法律行為を行う個人をいいます。事業者とは、事業または職業上の活動の一環として法律行為を行う個人、法人または権利能力を有する団体をいいます。

事業者に対しては、本規約は改めて言及することなく将来の取引関係にも適用されます。事業者の異なるまたは補足的な取引条件は、当社が明示的に承諾した場合に限り適用されます。

契約の成立

オンラインショップにおける商品の掲載は、法的拘束力のある申込みではなく、拘束力のないオンラインカタログです。ご注文ボタンをクリックすることにより、お客様はカート内の商品について拘束力のあるご注文を行うことになります。ご注文送信後、直ちに自動の受注確認メールが届きます。これはお客様の申込みに対する承諾ではなく、ご注文を受け付けた旨のお知らせにすぎません。

売買契約は、当社が商品の発送を確認した時(発送確認)、または商品が実際にお客様へ発送された時のいずれか早い時点で成立します。

当社の商品は在庫状況により提供されます。万一商品をご用意できない場合、当社はご注文をお受けしないことがあります。その場合は直ちにお知らせし、既にいただいたお支払いを遅滞なく返金いたします。

オンラインショップの管理には細心の注意を払っておりますが、価格、サイズ、素材、商品説明などに誤りが生じることがあります。そのような誤りが明白である場合または技術的な原因による場合、当社は契約を締結しない、または取り消す権利を留保します。この場合も直ちにお知らせし、既にいただいたお支払いは全額返金いたします。

価格

表示されているすべての価格は、適用されるすべての税金および諸費用を含む最終価格です。ご注文時に表示される合計金額以外の費用は一切かかりません。送料が発生する場合は別途表示し、ご注文確定前に明確にご確認いただけます。

お支払い方法

ご利用可能なお支払い方法は、ご注文手続きの際に表示されます。原則として以下をご用意しています。

このほか、レジ画面ではお客様の国で一般的なお支払い方法をご案内する場合があります。当社は、個別の場合において特定のお支払い方法を提供せず、他の方法をご案内する権利を留保します。

配送条件

配送は、別段の合意がない限り、ご注文手続きの際にご指定いただいた配送先住所宛てに行います。

荷物をお届けできず当社に返送された場合、不成功に終わった発送の費用はお客様のご負担となります。ただし、配達の不成功についてお客様に責任がない場合(配達の事前通知が十分でなかった場合や、一時的に受け取りができなかった場合など)はこの限りではありません。有効に行使された契約解除(返品)の場合、返送費用については返品案内の定めが適用されます。

お客様が消費者としてご購入の場合、商品の偶発的な滅失または毀損の危険は、商品がお客様または受領権限のある方に引き渡された時点で移転します。事業者としてご購入の場合、危険は運送業者への引き渡しをもって移転します。消費者のお客様が当社の指定していない運送業者をご自身で手配された場合も、危険はその運送業者への引き渡しをもって移転します。

Nain Tradingでは、商品お受け取りの日から31日以内であれば、理由を問わず返品を承ります。手織り絨毯は一点ものだからこそ、実際にお部屋に敷いて、光の当たり方や色合い、風合いをじっくりお確かめいただきたい。そのための十分な期間として、31日間を設けております。

なお、この期間は、返品特約の表示がない場合に適用される特定商取引法上の原則（商品到着後8日間・返送料お客様負担）を大きく上回るものです。

返品の条件

お申し出の期限

返品をご希望の場合は、商品お受け取りの日から起算して31日目までに、当店へ返品のご連絡をお願いいたします。期限内にご連絡をいただいていれば、返送の発送がその後になっても差し支えありません。

商品の状態

返品いただけるのは、実店舗での商品確認と同程度の範囲で状態をお確かめいただいた商品に限ります。具体的には、床に広げて色柄やサイズ感をご確認いただく程度のご使用は問題ございません。

通常の確認の範囲を超えるご使用による損傷、汚れ、におい、使用感その他の劣化がある場合は、返品をお受けできないことがあります。

手織り絨毯はデリケートな工芸品です。ペットの毛、たばこのにおい、湿気、ご自身での洗浄、パイル・フリンジ・縁部分の変化などが生じないよう、お取り扱いには十分ご注意ください。

梱包について

ご返送の際は、できる限りお届け時の梱包材、または輸送に耐えうる同等の梱包材をご使用ください。元の梱包材がないことのみを理由に返品をお断りすることはございませんが、輸送中に商品が傷まないよう、十分に保護した状態でご返送いただく責任はお客様にございます。

返品手続きの流れ

ステップ1：返品のご連絡

31日間の期限内に、会員ページのご注文の管理、お問い合わせフォーム、またはメール（[email protected]）にて返品をお申し出ください。

その際、ご注文番号と返品をご希望の商品をお知らせいただけますと、お手続きがスムーズです。折り返し、返送用の書類と返送方法のご案内をお送りいたします。

ステップ2：商品のご返送

当店が発行する返送用ラベル、または当店が手配する引き取りサービスをご利用ください。この場合、返送料として一律 ¥10,251 を申し受け、返金額から差し引かせていただきますので、事前のお支払いは不要です。大きな絨毯につきましては、ご希望に応じて運送業者によるお引き取りを手配いたします。

返送用ラベルは商品や元の梱包材に直接貼らず、外側の輸送用梱包材に貼付してください。

ステップ3：ご返金

返送品の到着後、商品の状態を確認のうえ、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法を通じて返金対象額をご返金いたします。

返送費用について

当店の返送用ラベルまたは当店手配の引き取りサービスをご利用いただいた場合、返送料として一律 ¥10,251 を申し受けます。この金額は返金額から差し引かせていただきますので、事前のお支払いは不要です。

事前のご連絡なく、またはお客様ご自身で手配された運送業者により商品をご返送いただいた場合、その費用はお客様のご負担となります。この場合、お客様が立て替えられた送料の払い戻しはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ご返金について

ご返金は、通常、返送品の検品完了後、数営業日以内に行います。ご利用の決済事業者によっては、口座やご利用明細への反映までにさらにお時間をいただく場合がございます。

ご注文時に最も安価な標準配送以外の配送方法をお選びいただいたことによる追加費用、およびお客様ご自身で手配された返送の費用は、返金の対象外です。

通常の確認の範囲を超えるお取り扱いにより商品の価値が損なわれている場合、当店は、その程度に応じて返金額を減額し、または返品のお受け取りをお断りすることがあります。この場合も、お客様の法律上の権利が制限されることはありません。

返品対象外の商品

オーダーメイド品・別注品

お客様のご指定に基づき製作・加工した商品、およびお客様個人のご要望に合わせた商品は、31日間返品保証の対象外です。

具体的には、サイズ・色・素材・文様などをご指定いただいた特注の絨毯や、サイズカット等の加工を施した商品がこれに該当します。

過度にご使用・損傷された商品

お受け取り後、必要な確認の範囲を超えて使用、汚損、破損、改変された商品、または不適切に取り扱われた商品は、返品保証の対象外です。

ただし、お届け時点で既に存在していた不具合や、商品の欠陥に起因するものについては、この限りではありません。

法律上の権利について（契約不適合責任）

本返品特約は、お客様の法律上の権利を何ら制限するものではありません。お届けした商品に欠陥がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、本特約とは別に、民法の定める契約不適合責任に基づく追完請求・代金減額請求・損害賠償請求・契約解除などの権利を行使いただけます。オーダーメイド品についても同様です。

商品の不具合や誤配送にお気づきの際は、メール（[email protected]）またはお電話（+49 40 334 600 873）にてお気軽にご連絡ください。

本ページは、特定商取引法（特定商取引に関する法律）に基づき当店が表示する返品特約です。

【販売業者】
Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
ドイツ
メール：[email protected]
電話：+49 40 334 600 873

契約不適合責任

お届けした商品が契約の内容に適合しない場合、お客様は民法の定めに基づき、修補、代替品の引き渡し、代金減額または契約の解除を求めることができます。消費者契約法に基づくお客様の権利は影響を受けません。

契約不適合を発見された場合は、発見から1年以内にその旨をご通知ください。

不適切な使用による損傷(事故、誤った取り扱い、お手入れ方法の不遵守など)および通常の摩耗は、不具合には該当しません。

不具合のご連絡は、お問い合わせフォームまたは [email protected] 宛のメールにて、詳細な情報とお写真を添えてカスタマーサービスまでお寄せください。現物の確認が必要な場合は、返送用ラベルをお送りいたします。確認の結果は速やかにご連絡いたします。

ご注意ください:手織り製品では、色・柄・サイズのわずかな違いは手仕事ならではの特徴であり、不具合には当たりません。ヴィンテージ、セミアンティーク、アンティークの絨毯については、通常の使用感や商品説明に記載された特性は不具合とはみなされません。

手織り絨毯の5年保証

特に記載のない限り、当社の手織り絨毯には契約成立日(請求書の日付)から5年間の保証をお付けしています。

適用範囲: 保証はすべての新品の手織り絨毯に適用されます。ヴィンテージ絨毯、パッチワーク絨毯、平織り絨毯、ルーム絨毯は対象外です。保証は、通常の家庭内使用における結び目・フリンジ・パイルの耐久性を対象とします。不適切な使用による損傷(シミ、化学薬品、ペットなど)は対象外です。

ご利用方法: 保証をご利用の際は、メール([email protected])、お電話(+49 40 334 600 873)または郵送(Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Germany)にてご連絡ください。お手続きには絨毯の請求書が必要です。今後の流れはサービスチームがご相談のうえご案内いたします。

保証内容: 当社専門家の判断により、絨毯を無償で修理するか、お客様とご相談のうえ同等品と交換いたします。

法律に基づくお客様の権利は本保証とは別に存在し、本保証により制限されることはありません。その行使は無償です。

輸送中の損傷

輸送中の損傷の危険は、商品がお客様またはお客様が受領を委任された方に引き渡されるまで当社が負担します。

外から見て分かる損傷は、できるだけその場で配達員(UPS、FedEx、DHL など)にお申し出いただき、損傷の確認を受けてください。後から判明した隠れた損傷は、7日以内に運送業者へご連絡ください。この連絡は法律上の権利の条件ではありませんが、運送業者との処理が大幅にスムーズになります。

あわせて当社カスタマーサービスにもご一報ください。損害の申告をサポートいたします。

真正性証明書

当社のすべての手織り絨毯について、手織りの真正性を保証いたします。手織り絨毯には1点ごとにデジタル真正性証明書が付属し、発送後にメールでお届けします。

所有権の留保

お届けした商品は、代金が全額支払われるまで当社の所有物です。

その他の情報

本規約のいずれかの条項またはその一部が無効となった場合でも、その他の条項の有効性は影響を受けません。

naintrading.jp でご注文いただくか、当社と電子的に連絡を取ることにより、お客様は、法律で認められる範囲において、取引書類、通知および情報を電子的に受け取ることに同意されたものとします。本規約はいつでも naintrading.jp でご覧いただけます。契約言語は日本語です。

最終条項

お客様が事業者である場合、国際物品売買契約に関する国際連合条約(CISG)を除外のうえ、ドイツ法が適用されます。

お客様がドイツ商法上の商人、公法上の法人または公法上の特別財産である場合、お客様と当社との契約関係から生じるすべての紛争についての専属的合意管轄は、当社所在地の裁判所とします。