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私たちの品質保証:

商品を受け取った後、特別な理由がなくても返品することができます

新しいカーペットは綺麗に見えますが、家のインテリアに完璧に合わないことがあるかと思います。しかし、私たちはお客さまが幸せに、満足できることがどれだけ大切なことか理解しておりますので、まったく問題ありません。店頭であってもオンラインであっても、お客様の家に馴染むかをイメージすることは簡単なことではありません。ですから、私たちはお客様が商品を受け取った後の31日間、簡単に返品ができるようにしております。返品後、お客様の口座にお金が払い戻されます。

返品方法

お客様が私どもにメールか電話で簡潔にご連絡いただいた後、個別の返品用のラベルと、いつでもお客様が返品したものを追跡できるリンクをお作りします。もちろん、お客様がご自由にご自身で、荷物を渡す時間をご指定することができます。

カーペットの返品に伴って、私どもは即座にお客様に返金いたします。ご請求があれば、お客様がオンラインショップの代わりのものを見つけるべきだった場合でも、私たちは喜んでお客様のご注文の変更をお受けいたします。これは、細かなことをご心配いただくことなく、全てのプロセスを素早く円滑にします。

例外について

特別なリクエストによって作られたカーペットのみ、返品をお断りさせていただいております。また、どのカーペットも完璧な状態で返品されなければなりません。